Bienvenido/a a Machupicchu Mountain Travel. Estos términos y condiciones regulan la relación entre nuestra agencia y los clientes que contratan nuestros servicios. Al realizar una reserva, usted acepta y comprende plenamente estos términos y condiciones.

1. Reservas y Pagos

• Todas las reservas deben realizarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.
• Para confirmar una reserva, es necesario un pago inicial del 30% del valor total del tour o servicio. El saldo restante deberá abonarse 30 días antes de la fecha de inicio del tour.
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (sujeto a cargos adicionales), y otros métodos seguros.
• Las reservas realizadas con menos de 30 días de anticipación requieren el pago del 100% en el momento de la reserva.

2. Políticas de Cancelación y Reembolsos

• Cancelaciones de 60 días o más antes del inicio del tour: se reembolsará el monto pagado, descontando una tarifa administrativa del 10%.
• Cancelaciones entre 30 y 59 días antes del tour: se retendrá el 30% del monto total como cargo por cancelación.
• Cancelaciones con menos de 30 días de anticipación: no se efectuarán reembolsos. Sin embargo, se puede cambiar la fecha del tour, sujeto a disponibilidad.
• No presentarse al tour: se considera cancelación sin derecho a reembolso.

3. Modificaciones por Parte de Machupicchu Mountain Travel

• Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios, horarios y servicios en caso de condiciones climáticas, desastres naturales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
• En el caso de una cancelación por nuestra parte, ofreceremos alternativas equivalentes o reembolsos justos para los servicios no prestados.

4. Responsabilidades del Cliente

• Es responsabilidad del cliente contar con los documentos de viaje necesarios (pasaportes, visas y certificados de vacunación).
• El cliente debe informar sobre cualquier requerimiento especial, tales como restricciones dietéticas o necesidades médicas, al momento de hacer la reserva.
• Se recomienda a los clientes llegar en buenas condiciones de salud y con el equipo adecuado para las actividades de trekking y aventura.

5. Responsabilidades de Machupicchu Mountain Travel

• Nos comprometemos a proporcionar guías certificados y bien capacitados para garantizar la seguridad de todos los participantes.
• Nos esforzamos por minimizar nuestro impacto ambiental y promover un turismo sostenible en todos nuestros servicios.

6. Seguro de Viaje

• Recomendamos encarecidamente a todos los clientes contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, accidentes y otros imprevistos.
• Machupicchu Mountain Travel no se hace responsable de pérdidas, daños o gastos derivados de incidentes durante el viaje si el cliente no cuenta con seguro de viaje.

7. Derechos de Imagen

• Machupicchu Mountain Travel puede utilizar fotografías o videos tomados durante los tours con fines promocionales, a menos que el cliente especifique lo contrario por escrito antes del inicio del tour.
• Respetamos el derecho a la privacidad y cumpliremos con cualquier solicitud de los clientes para no ser fotografiados.

8. Políticas de Conducta

• Pedimos a nuestros clientes que respeten las normativas locales y las comunidades que visitamos.
• Cualquier comportamiento inapropiado o que ponga en riesgo la seguridad de otros clientes o del personal de la agencia será motivo para finalizar la participación en el tour sin derecho a reembolso.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

• Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Una vez que el cliente abandona nuestro sitio, no somos responsables de la protección y privacidad de la información proporcionada en esos sitios externos.

10. Legislación Aplicable

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
• Cualquier disputa o reclamo derivado de estos términos y condiciones estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Cusco, Perú.

Para consultas adicionales sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos a través de nuestros canales oficiales. Nos comprometemos a brindar una experiencia de viaje segura, responsable y enriquecedora para cada uno de nuestros viajeros.